Quando pode uma encomenda iTaoBuy ficar excluída da devolução?

A política de devolução e troca sem motivo publicada do iTaoBuy descreve uma aplicação dentro de cinco dias após um item chegar ao seu armazém. Suas instruções de aplicação referem-se à ordem que entra num estado recebido. Este é um período de pedido de estágio do armazém, não cinco dias após encontrar um cartão de produto, pagar pelo item ou receber uma parcela internacional.

Verifique o estado e o tempo de receção em seu próprio pedido iTaoBuy e, em seguida, use as instruções de aplicação da política atual para enviar um pedido prontamente. Suas instruções de tie timing para o estado recebido gravado, por isso não estime um prazo a partir de um aviso de despacho do vendedor ou de quando viu pela primeira vez uma imagem de inspeção. Um pedido oportuno ainda precisa atender às regras do vendedor, produto e condição; o prazo por si só não é aprovação.

A lista de produtos sem suporte da política oficial inclui produtos personalizados, certos itens íntimos, como roupas íntimas e meias, alimentos, produtos de segunda mão e produtos com requisitos especiais de vedação, uma vez abertos. Ele também lista itens não reembolsáveis declarados pelo vendedor e outras exceções. Estes são exemplos da política publicada, não uma alegação de que cada item numa categoria de diretório amplo tem a mesma regra.

Por exemplo, uma lista de sapatos não é automaticamente reembolsável simplesmente porque os sapatos não são nomeados nesse pequeno grupo de exemplos. Uma versão personalizada, um termo de não retorno específico do vendedor ou um item que não pode ser revendido podem mudar a resposta. Por outro lado, um cartão de perfume neste diretório não prova que a garrafa selecionada está excluída. Leia a opção exata e os termos do vendedor e peça suporte ao iTaoBuy sobre qualquer classificação pouco clara antes de comprar se a devolução for importante.

Sim, a participação do vendedor faz parte da política de não-razão publicada. Um pedido inserido no prazo ainda pode falhar se o vendedor não oferecer retornos para esse item ou o produto cair sob uma exceção. O armazém não transforma o item não reembolsável de um vendedor num item reembolsável apenas por recebê-lo.

Antes da compra, salve a variante selecionada e a declaração de devolução visível do vendedor. Se o item já estiver no armazém, dê suporte ao número do pedido e pergunte qual regra do vendedor ou do produto está sendo aplicada. Solicite o motivo por escrito se um retorno for recusado, especialmente quando os termos da anúncio parecem dizer algo diferente. Isso ajuda a distinguir um prazo perdido de uma restrição de vendedor ou item.

A política detalhada do iTaoBuy vincula a não-razão retorna aos bens que permanecem adequados para revenda. Discute embalagens, etiquetas e acessórios removidos no armazém a pedido do cliente. A página inicial sinaliza separadamente produtos substituídos ou alterados, acessórios ausentes e bens selados abertos como preocupações de retorno. Um item intacto com todas as peças é, portanto, um caso diferente daquele que foi modificado ou aberto.

Se planeja solicitar um retorno, faça uma pausa antes de pedir ao armazém para descartar a embalagem, remover uma etiqueta ou fazer uma alteração no produto. Onde a inspeção está disponível, mantenha as fotos de itens recebidos e um registo de qualquer instrução de armazém que deu. Se um acessório já estava faltando ou o item chegou danificado, documento que como um problema com o que foi recebido, em vez de tratá-lo como uma simples mudança de mente.

Um pedido de mudança de mentalidade e uma reclamação sobre um item errado, danificado ou incompleto não devem ser descritos como o mesmo problema. Compare a cor exata, tamanho ou outra opção em sua ordem salva com o produto e quaisquer imagens de inspeção de armazém realmente disponíveis para essa ordem. Uma miniatura geral do catálogo ou contagem de QC neste diretório não é evidência do que chegou em sua encomenda.

Diga ao suporte iTaoBuy exatamente o que difere: por exemplo, a ordem diz um tamanho, mas o registo do armazém mostra outro. Anexe o registo da ordem e limpe fotos da incompatibilidade ou dano. Pergunte se o problema deve ser tratado como um erro de vendedor ou serviço e quais evidências, autorização de devolução e encargos se aplicam. As regras publicadas distinguem casos de razões de cliente e não-cliente, mas este guia não pode decidir a falha ou prometer um reembolso para uma ordem específica.

A página inicial do iTaoBuy pede aos clientes que entrem em contacto com o suporte dentro de 72 horas após a entrega assinada se os bens estiverem ausentes, danificados ou defeituosos. Isso é um aviso para relatar um problema após a entrega do pacote. É separado do pedido sem motivo de cinco dias de estágio de armazém e não reabre um retorno de mudança de mente após o transporte internacional.

Se descobrir um problema de entrega, mantenha a embalagem externa, a etiqueta de envio, o item e os acessórios e tire fotos claras da condição que encontrou. Entre em contacto com o serviço que realmente lidou com a ordem prontamente com a data de entrega assinada e o número da ordem. O breve aviso da página inicial não promete um remédio em particular, então pergunte qual processo de reivindicação e evidência os termos atuais exigem.

Indique se as mercadorias ainda estão no armazém ou foram entregues, quando o estado relevante começou, qual opção pediu e por que deseja retornar ou trocá-lo. Peça suporte para confirmar a regra específica do vendedor, o prazo aplicável e se a condição do item atende à política. Salve o pedido e sua resposta para que possa ver o que foi realmente autorizado.

Para um pedido de não-razão elegível através do iTaoBuy, o aviso oficial de compra discute uma taxa de serviço e porte postal de retorno suportados pelo comprador; a política detalhada também distingue os custos por motivo de retorno. Peça o valor atual e quais as pernas de envio que deve pagar antes de enviar. Um pedido de devolução bem-sucedido não estabelece por si só que a entrega original, serviços opcionais ou transporte internacional serão reembolsados. A ordem real e os termos atuais determinam o resultado.

Se a sua compra foi feita através de outro checkout depois de seguir um link deste diretório, use os termos e o canal de suporte desse checkout. O link não transfere a política de cinco dias do iTaoBuy ou seu aviso de 72 horas para uma ordem separada.