¿Cuándo puede quedar excluido de devolución un pedido de iTaoBuy?

La política de devolución y cambio sin razón publicada por iTaoBuy describe una solicitud dentro de los cinco días siguientes a la llegada de un artículo a su almacén. Sus instrucciones de aplicación se refieren al pedido que ingresa en un estado recibido. Se trata de un período de solicitud en fase de almacenamiento, no cinco días desde la búsqueda de una tarjeta de producto, el pago del artículo o la recepción de un paquete internacional.

Compruebe el estado y la hora de recepción en su propio pedido iTaoBuy, a continuación, utilice las instrucciones de aplicación de la política actual para enviar una solicitud rápidamente. Sus instrucciones vinculan el tiempo al estado de recepción registrado, por lo que no estima un plazo de un aviso de envío del vendedor o de la primera vez que vio una imagen de inspección. Una solicitud oportuna todavía necesita cumplir con las reglas del vendedor, producto y condición; el plazo por sí solo no es la aprobación.

La lista de productos no soportados de la política oficial incluye productos personalizados, ciertos artículos íntimos como ropa interior y calcetines, alimentos, productos de segunda mano y productos con requisitos especiales de sellado una vez abiertos. También se enumeran artículos no retornables declarados por el vendedor y otras excepciones. Estos son ejemplos de la política publicada, no una afirmación de que cada elemento en una categoría de directorio amplio tiene la misma regla.

Por ejemplo, un listado de zapatos no se puede devolver automáticamente simplemente porque los zapatos no se nombran en ese grupo corto de ejemplos. Una versión personalizada, un plazo de no devolución específico para el vendedor o un artículo que no puede ser revendido puede cambiar la respuesta. Por el contrario, una tarjeta perfume en este directorio no prueba que la botella seleccionada está excluida. Lea la opción exacta y términos del vendedor, y pregunte a iTaoBuy soporte sobre cualquier clasificación poco clara antes de comprar si la devolución es importante.

Sí, la participación del vendedor es parte de la política de no-razón publicada. Una solicitud introducida a tiempo todavía puede fallar si el vendedor no ofrece devoluciones para ese artículo o el producto cae bajo una excepción. El almacén no convierte el artículo no retornable de un vendedor en un artículo retornable simplemente por recibirlo.

Antes de la compra, guarde la variante seleccionada y la declaración de devolución visible del vendedor. Si el artículo ya está en el almacén, dé soporte al número de pedido y pregunte qué regla del vendedor o del producto se está aplicando. Solicitar la razón por escrito si se rechaza una devolución, especialmente cuando los términos de la lista parecían decir algo diferente. Esto ayuda a distinguir un plazo perdido de un vendedor o restricción de artículo.

La detallada política de iTaoBuy vincula la devolución sin razón a los productos que siguen siendo adecuados para la reventa. Se trata de embalaje, etiquetas y accesorios retirados en el almacén a petición del cliente. La página de inicio por separado banderas sustituyen o alteran los productos, faltan accesorios y se abrieron productos sellados como preocupaciones de devolución. Un artículo intacto con todas las partes es, por lo tanto, un caso diferente de uno que ha sido modificado o abierto.

Si planea solicitar una devolución, haga una pausa antes de pedir al almacén que descarte el embalaje, retire una etiqueta o cambie el producto. Cuando la inspección esté disponible, mantenga las fotos del artículo recibido y un registro de cualquier instrucción que haya dado sobre el almacén. Si un accesorio ya faltaba o el artículo llegó dañado, documento que como un problema con lo que se recibió en lugar de tratarlo como un simple cambio de opinión.

Un cambio de mente y una queja sobre un artículo incorrecto, dañado o incompleto no deben describirse como el mismo problema. Compare el color exacto, tamaño u otra opción en su pedido guardado con el producto y cualquier imagen de inspección de almacén realmente disponible para ese pedido. Una miniatura de catálogo general o número de fotos de control de calidad (QC) en este directorio no es evidencia de lo que llegó en su paquete.

Dile a iTaoBuy que soporte exactamente lo que difiere: por ejemplo, el pedido dice un tamaño pero el registro del almacén muestra otro. Adjunta el registro del pedido y las fotos claras del desajuste o daño. Pregunte si el problema debe ser tratado como un vendedor o error de servicio y qué pruebas, autorización de devolución y cargos aplican. Las reglas publicadas distinguen los casos de razón de cliente y no de razón de cliente, pero esta guía no puede decidir la culpa o prometer un reembolso para un pedido en particular.

No. La página de inicio de iTaoBuy pide a los clientes que se pongan en contacto con el soporte dentro de 72 horas después de la entrega firmada si las mercancías están desaparecidas, dañadas o defectuosas. Está separado de la solicitud de cinco días en la etapa de depósito sin motivos y no reabre un cambio de mente después del envío internacional.

Si descubre un problema de entrega, mantenga el embalaje exterior, la etiqueta de envío, el artículo y los accesorios, y tome fotos claras de la condición que encontró. Póngase en contacto con el servicio que realmente manejó el pedido rápidamente con la fecha de entrega firmada y el número de pedido. El breve aviso de la página de inicio no promete por sí mismo un remedio en particular, así que pregunte qué proceso de reclamación y evidencia requieren los términos actuales.

Indique si las mercancías están todavía en el almacén o han sido entregadas, cuando comenzó el estado pertinente, qué opción pidió y por qué desea devolverlas o cambiarlas. Pida soporte para confirmar la regla del vendedor específico, el plazo aplicable y si la condición del artículo cumple con la política. Guarde la solicitud y su respuesta para que pueda ver lo que realmente fue autorizado.

Para una solicitud de no-razón elegible a través de iTaoBuy, el aviso oficial de compra discute un cargo por servicio y el envío de devolución sufragado por el comprador; la política detallada también distingue los costos por razón de devolución. Pida la cantidad actual y qué componentes de envío debe pagar antes de enviar. Una solicitud de devolución exitosa no establece por sí misma que la entrega original, los servicios opcionales o el envío internacional serán reembolsados. El orden real y los términos actuales determinan el resultado.

Si su compra se hizo a través de otra compra después de seguir un enlace de este directorio, utilice los términos y el canal de soporte de la compra. El enlace no transfiere la política de cinco días de iTaoBuy o su aviso de 72 horas a un pedido separado.